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　　11月27-28日，由新浪網教育頻道主辦的新浪2017中國教育盛典在北京舉行。本屆盛典圍繞“教育之變”主題回顧教育年度熱點、展望未來教育發展趨勢，聚焦教育消費、教育+科技、在線教育、教育投資、教育公益、國際教育等多個領域。　　自2008年首屆舉辦以來，中國教育盛典憑借廣泛的行業覆蓋力和社會影響力，已成為中國教育界最具規模、影響力的年度盛事。此次恰逢中國教育盛典10周年，教育界知名專家學者、政府相關領導、使領館官員、校方代表、頂級教育投資人、教育機構負責人、教育創業精英、教育公益人士代表、跨界明星、教育自媒體代表等千余位嘉賓蒞臨現場共襄盛會。鳳天乘云執行總裁王超　　以下是本次活動的嘉賓訪談實錄：　　鳳天乘云王超：有章可循扎實發展　　主持人：主持人：各位新浪網友大家好，歡迎鎖定新浪網教育頻道，目前正在進行的是新浪2017中國教育盛典系列訪談節目，我是主持人趙紫涵。今天我們的訪談間非常榮幸地邀請到了鳳天乘云執行總裁王超先生，王總歡迎您，也跟新浪網友打個招呼吧。　　王超：主持人好，各位廣大新浪網友大家好。　　主持人：我們知道王總已經新浪教育盛典的老朋友了，鳳天乘云也是連續兩次在新浪教育盛典中獲得大獎。2017年我們獲得的獎項是“2017中國品牌影響力職業教育機構”這個大獎，先向您表示恭喜。　　王超：謝謝。　　主持人：在節目的一開始，也想向不了解我們的觀眾朋友們介紹一下鳳天乘云。　　王超：我們鳳天乘云是中國空乘就業培訓領域的開創者，而且一直引領著這個行業向前快速發展。我們的主營業務就是負責選拔、培養具備航空公司招聘標準的準空乘人才，并且進行相關的面試職業技能方面的培訓，讓我們的學員可以更快速高效地進入到這個崗位中去。我們的市場份額已經占到了整體空乘培訓行業市場份額的70%以上，今年一年共組織大家參加了航空公司大大小小的面試一千多場。而且在多年的運營中，我們不僅向民航界培養了大量人才，同時也在向社會各界宣傳普及民航知識，我們希望可以做到讓中國民航人才的選拔與培養不再那么的神秘和遙不可及，同樣我也更希望在未來有更多懷揣空乘夢想的學員能夠投身到這個事業中去。　　主持人：我們知道鳳天乘云是空乘培訓領域的龍頭企業，在社會中也是有著非常高的影響力。這么多年，王總，您覺得最難忘的事情可能是什麼？　　王超：因為我們是以就業為導向的教育機構，這么多年讓我覺得最有成就感的是我們學員的通過率一直排在全國第一位，而且在培訓學員不斷擴大的情況下，我們的就業率沒有出現絲毫的松動，這是讓我感到最自豪的地方。　　主持人：對于教育行業而言，我們知道口碑是我們非常看重的一點，鳳天乘云在樹立口碑維護口碑這一塊是怎么做的？　　王超：我每次談到這個問題的時候都是特別喜歡用數據說話。比如2017年雖然還沒有結束，但是我們通過前三季度的數據統計來看，我們新學員通過老學員轉介紹的比例已經超過6成，相比2016年我們也提高了一個百分點。我們還從中發現一個特別有趣的現象，就是我們學員家長對我們追捧的熱度非常高漲，很多家長都會主動把身邊朋友的孩子送到我們鳳天乘云來進行培訓，從這一點來看也很好地印證了我們“一位學員，兩代顧客，三維關愛，四方認可，五星服務”這個理念的重要性。正所謂十年樹木、百年樹人，一個成功的企業不光要有一個堅實的技術壁壘，更要有一個崇高的經營品質，這樣才可以得到市場的認可和良好的口碑。　　主持人：是這樣的，我們知道現在整體教育市場的競爭是非常激烈的，包括空乘培訓領域也是有同樣的現象，競爭非常白熱化的現象。鳳天乘云您覺得有什麼樣的特色和優勢使我們處在不敗之地呢？　　王超：要回答這個問題，可以用一個詞來形容，就是“扎實”。比如說我們在成立之初就設置了一套非常系統的管理措施，大到國家政策的研讀，小到物品的擺放，我們所有員工的行動都是有章可循的，這樣可以做到高效率，但不亂陣腳。這種體系的形成，可以對我們的培訓進行穩定的支持。　　其次，當學員進入到我們鳳天乘云之后，既可以享受到先進的教學理念和優質的培訓內容，從授課的周期到內容的更迭，和教學方式的升級，都會時刻出現在我們老師的日程表中，這樣就可以讓我們對學員的服務做到沒有最好，只有更好。　　最后就是在學員就業方面，職業培訓機構最主要的就是負責學員的就業，在我看來我們在這個基礎之上又提升了一個檔次，我們現在提倡的是匹配就業，就是讓學員可以找到自己更適合的航空公司。而且經過多年的努力發現我們學員入職航空公司之后，四年之內離職率不到3%，這就可以保證學員和航空公司之間的共同利益最大化，讓學員工作安心，航空公司用人放心，這就是剛才我前面提到的“扎實”兩個字的含義。我覺得一個堅實的團隊，加上對學員絕對負責任的態度，就是這個理念可以讓我們一直站在這個行業的頂峰。　　主持人：結合本次盛典的主題“教育之變”，您覺得鳳天乘云在新的一年或者是在剛剛過去的2017年有什麼新的變化？　　王超：我們今年確實迎來很多新的變化。最主要體現在市場方面，我們原來學員的年齡一般都是在18—25周歲之間，但是今年航空公司加大了對校園宣講的力度，而且也對社會人員的招聘條件進行了放寬，這樣就促使很多在校生或者說是在職人員進入到這份事業中來。我們會發現有的時候在一個課堂當中會出現18歲到33歲之間學員共同來上課的情況，這樣就要求我們的教師要具備快速轉換授課方式的能力，而且還要兼顧到80后、90后甚至是即將迎來的00后，在他們的思維方式和就業取向方面的差異，這樣可以做到對學員更好的服務。　　其次就是我們現在所處的市場在快速地膨脹，我們除了要保證自己最高水準的教學質量以外，還要在教學環境、師資配備和對學員服務這三個方面進行一個重塑升級，我們要求所有鳳天乘云的教職員工，都要時刻保持著一顆清醒的頭腦來迎接未來更大的挑戰。　　主持人：也非常感謝王總在百忙之中做客我們的訪談間，跟我們分享了這么多鳳天乘云最新的消息，我們也祝愿鳳天乘云在2018年有更好的發展，繼續領跑這個行業。謝謝您。　　本期節目在這里就要跟大家說再見了，如果想了解更多的教育資訊就持續關注新浪2017中國教育盛典系列節目，再次感謝您的收看，我們下期節目同一時間再會！　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。

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